行政工作统筹管理高级研修班
举办时间 北京:2008年9月27-28日
举办地点：上海园林格兰云天大酒店 苏州新世纪 深圳新大洲酒店 北京新兴宾馆
培训费用: RMB2500元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
授课方式：实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
培训对象：行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
-----------------------------------------------------------------------
● 课程背景
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业
技能，主动掌握工作节奏,有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以
国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精
深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进
的系统化训练。
-----------------------------------------------------------------------
● 课程大纲
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键事物控制
1. 集团电话管理2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点10. 公司驻在地的社区关系
11.公共关系管理12. 危机处理
六、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评-5步法4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？
七、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动3、高效率会议的实用工具
八、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
九、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
-----------------------------------------------------------------------
● 讲师介绍：
刘大海老师 欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展
协会秘书长，资深顾问。
2001年开始专职从事于培训与咨询工作,以访问学者身份多次出访过法国、德
国、瑞士等国知名大学和大型企业,在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政
体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。-其授课特色
是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟
现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、
深发展、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、-中科智担保
集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、-北京信威通讯、
厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、
中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、联想集团,方正集团,
北京眼科研究所，审计署外资中心，佳能信息技术（北京）有限公司天津波海航
空公司，北京东方信联无线通信有限公司，中国民族证券有限责任公司，
奔溯（天津）海洋设备有限公司 ，沈阳仪表科学研究院 ，荣盛控股，北京壳牌
润滑油专卖店，梁子时装等百余家中外企业。
-----------------------------------------------------------------------
报名说明：
培训费用: RMB2500元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
->>点击浏览更多同类信息
